ongestructureerde informatie afkomstig van een variëteit aan bronnen. Een portal vereist ook een forse metadata-bron om de content te beschrijven zodat gebruikers de te zoeken informatie gemakkelijk kunnen vinden en benutten.
• Een portal moet dynamisch zijn. Een portal moet niet alleen breed van opzet zijn, maar ook diepgang bieden (in termen van functionaliteit). Gebruikers moeten per categorie kunnen zoeken, informatie kunnen toevoegen, inschrijven op nieuwe informatie enzovoort.
• Een portal moet voor uitbreiding vatbaar zijn. De portal moet voorzien in een bestaand application-programming interface (API), zodat ontwikkelaars eenvoudig additionele applicaties en databronnen kunnen integreren.
• Een portal moet kunnen samenwerken met andere programmatuur. Gebruikers moeten kunnen e-mailen, documenten publiceren en bewerken evenals nieuwe mappen kunnen aanmaken en moeten kunnen deelnemen aan discussiegroepen. Wie die informatie publiceert moet de mogelijkheid krijgen aan te geven welke gebruikers(groepen) toegang tot hun informatie mogen krijgen.
• Een portal moet op maat gemaakt kunnen worden. De beheerders moeten in staat zijn het aanzien van de portal, de beschikbare bronnen, individuele en groepstoegang enzovoort te configureren. Individuele gebruikers moeten de portal kunnen 'verpersoonlijken' op basis van hun informatiebehoefte. Dit 'op maat maken' heeft ook betrekking op de bronnen, de kleuren en de vormgeving.
• Een portal moet pro-actief zijn. Een portal moet gebruikers kunnen waarschuwen als er nieuwe informatie beschikbaar komt waar die specifieke gebruiker in is geïnteresseerd. Als toevoeging daarop zou de portal 'real time' informatie e.d. moeten bieden.
• Een portal hoort veilig te zijn. De portal vormt een brug tussen de in- en externe interactie. Dat houdt in dat de organisatie toezicht dient te houden op de toegang door middel van het inbouwen van beveiligingen zodat de privacy en de integriteit van de informatie geborgd zijn.
• Een portal hoort schaalbaar te zijn. Als centrum van de integratie van informatie in een organisatie, moet de portal waarschijnlijk in staat zijn honderden (wellicht zelfs duizenden) aanvragen, tientallen informatiebronnen gelijktijdig te behandelen. Tevens moet de portal voor duizenden gebruikers gepersonifieerde websites kunnen bouwen. Dit vereist dat de architectuur achter de portal robuust is en de mogelijkheid biedt de belasting over meerdere servers te verdelen, maar ook dat deze beschikt over intelligent caching en pooled connections of andere prestatieverhogende technieken.
• Een portal hoort beheersbaar te zijn. Eenvoudige grafische tools moeten de beheerders in staat stellen snel de gebruikersinterface op te zetten, de taxonomie (hiërarchische ordening) te creëren, toestemmingen te verlenen en te integreren met andere bronnen. De mogelijkheid tools te monitoren en te 'fine tunen', moet (evenals de mogelijkheid de inhoud te editten) ook deel uitmaken van de portal-opzet.