'Moet ik de dokter bellen?!'

De man die met mij werd doorverbonden, klonk licht paniekerig. Ik hoorde gewoon de snik in zijn stem toen hij zei: 'Meneer Centor.., ik ben ten einde raad… Ik weet het niet meer… Ik… ik…' En zijn stem brak.
Het leek mij te ver voeren om hem uit te gaan leggen dat ik meneer Centor niet was, maar dat Centor de naam van ons bedrijf is.
'Rustig, meneer,' zei ik. 'Neemt u anders eerst even een slokje water.'
'Niks water,' riep hij nog altijd even paniekerig. 'Ik wil een computer die werkt!'
'Dat kan ik begrijpen,' suste ik. 'Wat is er dan precies aan de hand?'
Het begrip van mijn kant maakte dat hij zich voldoende kon samenpakken om mij te vertellen waarom de paniek hem in zijn greep had gekregen: 'Morgen komt er iemand van de belastinginspectie langs. En u kent dat soort mensen wel. Die komen niet inspecteren; die komen zoeken. En uitgerekend op dit moment, houdt mijn computer ermee op. En da's vervelend, want ik heb mijn hele boekhouding in die machine staan.'
'Heel vervelend,' beaamde ik.
'Precies,' zei hij. 'U begrijpt me tenminste. En voor u het vraagt: Nee, ik heb geen back-up.'
'Oei, dan kon het wel eens heel vervelend worden,' merkte ik op. 'Dat weet ik,' klonk het geïrriteerd aan de andere kant van de lijn. 'En daarom bel ik u.'
'O?'
'Ja, want u hebt toch allemaal van die computer-wizards in dienst of onder contract? Van die lui die maar naar een computer hoeven te kijken en het ding doet het weer?'
'Nou..,' zei ik, 'daar moet ik wel wat aantekeningen bij maken. Centor zorgt voor Oracle-specialisten en…'
'Dat maakt niet uit,' zei de man, 'als ze hem maar maken!'
'Hebt u Oracle?' vroeg ik voorzichtig.
'Nee,' antwoordde de man. 'Ik heb Compaq.'
'Nee, ik bedoel niet het merk computer; ik bedoel het programma Oracle. Wat voor programma's gebruikt u?'
'Nou, een boekhoudprogrammaatje van Davi-nog-wat, Woordperfect 5.2 om een briefje te schrijven en verder Leisure Larry en…'
'Tja. meneer,' onderbrak ik hem. 'Dan hebt u in elk geval geen Oracle op uw machine.'
'Ja, en..?'
'Dan kan ik u niet helpen. Wij zijn gespecialiseerd in Oracle.'
'En waar moet ik dan terecht?' zei hij nijdig. En voor ik hem kon antwoorden brak hij los: 'Het is ook altijd hetzelfde met die computergoochems! Verkopen willen ze wel, maar als er ook maar iets aan mankeert, zijn ze niet thuis. Luister, slimbo, hoe moet ik dit dan oplossen? 112 bellen? Mijn huisarts optelefoneren? Of-ie even langs kan komen om een diagnose te stellen?'
'Als u nu eens begint de belastingdienst te bellen en uit te leggen dat…'
'Ben jij wel goed bij je hoofd, achterlijke…'
Ik heb de hoorn zachtjes op de haak gehangen. De man was zo over zijn toeren dat ik bijna tegen hem had gezegd dat een dokter bellen helemaal geen slecht idee was. Maar ik was er bijna zeker van dat dit een antwoord was dat niet in dank zou worden ontvangen…