Trends in ICT™ 2003 van Ernst & Young

Mogelijkheden te over voor échte ICT-specialist

Leveranciers van ICT-diensten dragen bij aan de verbetering van een organisatie. Er is een tekort aan goede en gespecialiseerde ICT-medewerkers. Het bedenken en ontwerpen van nieuwe systemen wordt steeds vaker uitbesteed. Het zijn enkele saillante opmerkingen uit het rapport Trends in ICT™ 2003 van Ernst & Young. Voldoende reden om er iets meer over te vertellen.

Elk jaar weer stelt Ernst & Young een onderzoek in naar de situatie in ICT-land en de verwachtingen van de mensen die ermee te maken hebben. Daartoe worden 650 directeuren-/ managers en professionals ondervraagd. Als er naar enkele punten wordt gekeken, zien we onder meer dat 60,5% van de ondervraagden vindt dat leveranciers die ICT-diensten aanbieden daarmee bijdragen aan de verbetering van de organisatie. Er zijn echter per branche forse verschillen zichtbaar. In productie en industrie is bijvoorbeeld slechts 34,8% die mening toegedaan; in handel en industrie onderschrijft 80,3% die stelling.

Op de vraag of ICT-dienstverleners de verwachtingen van hun klant overtreffen, zegt een magere 12,2% 'ja'. Van de onder-vraagden is 46,2% het niet eens met deze stelling.

Uit het onderzoek komt ook naar voren dat er nog altijd een tekort is aan goede en gespecialiseerde ICT-ers. Een merk-waardige bevinding omdat men tegelijkertijd meldt dat een groot aantal ICT-ers gedwongen thuis zit.

Kijkend naar het bedenken en ontwerpen van nieuwe systemen is de bevinding dat dit vaker wordt uitbesteed (47,7%) dan binnenshuis gehouden (31,3%).
Ook het bouwen en programmeren van nieuwe systemen gaat vaak naar een externe partij (51,6% tegenover 29,7% intern).
Kleinere bedrijven blijken de grootste uitbesteders.

Uitgaande van deze bevindingen en de conclusie elders op deze pagina dat de IT-crisis dit jaar voorbij is, ziet de toekomst er voor de Oracle-specialisten van Centor zeker niet verkeerd uit.