|
|
ICT zelden ingezet om winst te maken
Concrete opbrengst van ICT- investeringen vaak onbekend
Ondanks het besef bij managers dat ICT van toegevoegde waarde is voor de business wordt ICT nog zelden ingezet om winst te maken. De meeste managers berekenen niet actief de return on investment na een ICT-investering. Pecoma Business Technology concludeert na onderzoek onder ruim tweehonderd ICT- en Businessmanagers dat de ICT-branche moet werken aan meer meetbaarheid en transparantie over investering en te behalen resultaten.
Hoewel besluitvorming met betrekking tot ICT veelal plaatsvindt op strategisch niveau, wordt de technologie nog primair gezien als procesverbeteraar, en nog te weinig als potentiële versterking van bedrijfsdoelstellingen. Pecoma signaleert dat de bedrijven de strategische toegevoegde waarde van ICT voor het behalen van bedrijfsresultaten als winst en groei massaal erkennen, maar dat er weinig kennis is over hoe ICT hiervoor ingezet kan worden. Hoewel bijna 90 procent erkent dat juist ICT wezenlijke bijdragen kan leveren aan de bedrijfsdoelstellingen, zet slechts 3 procent ICT daadwerkelijk in om winst te maken.船e directie is in 92 procent van de gevallen betrokken bij besluitvorming omtrent ICT-investeringen, maar er wordt nog relatief weinig strategisch potentieel benut,' stelt Simon de Koning, algemeen directeur van Pecoma Business Technology. 船it zie je bijvoorbeeld terug in de belangrijkste ICT-doelstellingen: de optimalisatie van bedrijfsprocessen (80%), efficiencyverhoging (73%) en het toegankelijk maken van informatie (65%).'
Op basis van haar onderzoek concludeert Pecoma dat er winst te behalen is door meer samenwerking tussen het algemeen management en ICT en dat de ICT-branche moet werken aan meer meetbaarheid en transparantie ten aanzien van investeringen en te behalen resultaten. Volgens Peter Verlooij, projectmanager bij het AMC, is er zeker behoefte aan ICT-kennis aan de businesszijde. 選dealiter zetten we multitalenten in aan zowel de business- als de ICT-zijde, zodat men beter op de hoogte is van de mogelijkheden van ICT en de bedrijfsdoelstellingen. Het probleem ligt echter in de nu nog te beperkte inzet van businessconsultants met ICT-kennis.'
Twee aparte werelden
ICT wordt nu nog door een groot deel van de managers vooral gezien als instrument om processen op rolletjes te laten verlopen. 船e technologie kan echter een grote bijdrage leveren aan de bedrijfsdoelstellingen,' vervolgt De Koning. 船it gaat veel verder dan alleen procesmatige ondersteuning. -53 procent van de ondervraagde managers onderzoekt niet eens de return on investment na een ICT-project en in 39 procent van de gevallen vindt geen evaluatie plaats aan de hand van de vooraf bepaalde doelstellingen. ICT is voor veel businessmanagers een onbekende wereld, waardoor ze hier zelf niet kritisch naar denken te kunnen kijken' aldus De Koning. 船it roept om meer tastbare resultaten, hoeveel komt er binnen en hoeveel gaat er uit. Hier ligt een belangrijke taak voor de ICT branche.' Volgens Pecoma is het besef van de potentie van ICT bij veel managers wel aanwezig, maar kost het tijd om dit te verankeren in de strategie van de organisatie. Door het gebrek aan kennis heeft het bedrijfsleven vanaf het begin van het ontstaan van ICT de touwtjes uit handen gegeven, waardoor twee aparte werelden zijn ontstaan. Deze werelden moeten weer samen komen, en daarvoor moet het bedrijfsleven de regie weer in handen nemen.
|
|
